Запис на будь-який мовний курс у школі NovaMova — у будь-якому форматі (очно чи онлайн) та незалежно від місця проведення, з проживанням або без нього — означає, що студент ознайомився з цими Умовами та положеннями і погоджується з ними, зокрема з правилами скасування, перенесення та повернення коштів.
ОЧНІ КУРСИ В КИЄВІ
1. Реєстрація
1.1. Для участі в мовній програмі необхідно зареєструватися на сайті та заповнити реєстраційну анкету не пізніше ніж за 2 тижні до початку занять. У разі реєстрації після встановленого строку працівники Школи розглянуть заявку та докладуть максимум зусиль для належної організації навчальної програми й проживання. Однак Школа не гарантує організацію програми в повному обсязі.
1.2. Якщо студент раніше вже вивчав українську мову, він має пройти вступне тестування для визначення рівня володіння українською мовою.
2. Структура та організація мовного курсу
2.1. Якщо в будь-який день групового заняття присутній лише один студент із групи, Школа має право замінити два групові заняття одним індивідуальним (2:1) без зміни вартості курсу. Таку заміну Школа може провести без попереднього інформування студента.
2.2. У разі невідповідності рівня володіння мовою студента рівню обраного курсу Школа має право перевести його до іншої групи або запропонувати інший курс.
2.3. Школа прагне забезпечити постійного викладача протягом курсу. Однак заміна викладача без попереднього повідомлення можлива у зв’язку із хворобою, змінами в розкладі або з інших об’єктивних причин.
2.4. Сплачена вартість групового курсу за жодних обставин не може бути зарахована як оплата індивідуальних занять.
2.5. Школа має право змінювати розклад занять, переводити студентів з однієї групи в іншу або змінювати час занять.
2.6. Частоту, тривалість і розклад індивідуальних занять студент узгоджує з адміністрацією Школи до початку курсу. Після початку занять зміни розкладу можливі за домовленістю з викладачем у разі наявності у нього відповідного часу.
2.7. У разі скасування заняття Школою або викладачем Школа організовує його проведення в інший зручний час без додаткової оплати.
2.8. Навчальні матеріали, надані Школою, призначені для особистого користування студента. Публікація або поширення цих матеріалів заборонені.
3. Скасування та перенесення занять
3.1. Пропущені групові заняття не компенсуються і не переносяться.
3.2. У разі скасування індивідуального заняття більш ніж за 24 години його можна перенести без додаткової оплати за наявності вільного часу у викладача. Заняття, скасоване менш ніж за 24 години, вважається проведеним і оплачується повністю. Про скасування заняття студент повинен повідомити письмово (електронним листом чи смс-повідомленням).
3.3. У разі інформування більш ніж за 24 години індивідуальне заняття може бути скорочене або перенесене без додаткової оплати. Якщо повідомлення отримано Школою менш ніж за 24 години, то студент має оплатити повну заплановану тривалість заняття.
4. ІНТЕНСИВНІ КУРСИ: оплата, продовження, перенесення та дострокове припинення
Інтенсивний курс — це структурована програма, що включає 15 і більше занять (тривалістю 45 хвилин кожне) на тиждень.
4.1. Курс (із проживанням чи без нього) вважається заброньованим після надходження на рахунок Школи завдатку в розмірі 100 євро.
4.2. Завдаток не повертається за жодних обставин.
4.3. Повну вартість курсу та проживання студент сплачує не пізніше першого дня навчання. Оплата частинами можлива лише за попередньою домовленістю зі Школою.
4.4. Підручники та наочні матеріали мають бути сплачені окремо. Додаткові матеріали, що надає Школа, є безкоштовними.
4.5. За відсутності оплати Школа має право призупинити або скасувати заняття.
4.6. Продовження програми.
Студент може продовжити навчання. Повідомлення про це не пізніше ніж за 1 тиждень до запланованого продовження дає змогу зберегти місце в обраній групі або чинний індивідуальний розклад, якщо це можливо.
4.7. Перенесення програми.
4.7.1. Початок курсу можна перенести безкоштовно. Бажано повідомити про це щонайменше за 1 тиждень.
4.7.2. Перерви під час курсу можливі лише на повні календарні тижні (з понеділка до п’ятниці). Про таку перерву студент сповіщає адміністрацію Школи не пізніше ніж за 1 тиждень.
4.7.3. У разі перенесення навчання студент повинен використати передплачені кошти протягом 12 календарних місяців від початкової дати курсу.
4.8. Дострокове припинення навчання.
4.8.1. Про намір припинити навчання студент письмово повідомляє адміністрацію Школи.
4.8.2. Для програм тривалістю менше ніж 2 тижні оплата стягується у повному обсязі.
4.8.3. Для програм тривалістю понад 2 тижні, якщо повідомлення отримано щонайменше за 1 тиждень, штраф становить 30% вартості невикористаних занять (але не менше ніж 100 євро з урахуванням банківських витрат).
4.8.4. За відсутності попереднього повідомлення або повідомлення в день припинення навчання штраф становить 70% вартості невикористаних занять (але не менше ніж 200 євро з урахуванням банківських витрат).
4.8.5. Повернення коштів, якщо воно передбачене цими Умовами, Школа здійснює протягом 60 календарних днів.
4.8.6. Ці умови діють лише для прямих бронювань. Для бронювань через партнерські агентства застосовують правила відповідного агентства, повернення коштів відбувається через відповідне агентство, а не через Школу. Ми рекомендуємо якнайшвидше звернутися до вашого агентства, щоб вирішити ваші питання.
5. Курси з неповним навчальним навантаженням: оплата, продовження, перенесення та дострокове припинення
Курсом з неповним навчальним навантаженням є програма, що передбачає менше ніж 10 занять тривалістю 60 хвилин на тиждень.
5.1. Мінімальна тривалість одного очного індивідуального заняття становить 120 хвилин (два заняття по 60 хвилин).
5.2. Повну вартість курсу відповідно до обраного пакета студент сплачує не пізніше першого дня навчання.
5.3. За відсутності оплати Школа має право призупинити або скасувати заняття.
5.4. Оплачений пакет занять студент використовує протягом 6 календарних місяців від початкової дати курсу. Продовження цього строку можливе лише за умови завчасного повідомлення про перенесення навчання. Зверніть увагу: повернення коштів не передбачене.
5.5. Продовження програми.
5.5.1. Студент може продовжити навчання понад оплачений пакет за можливості в розкладі.
5.5.2. Школа не гарантує збереження того самого викладача або часу занять під час продовження курсу, однак докладає зусиль для забезпечення безперервності навчання.
5.5.3. Додаткові заняття або продовження курсу студент узгоджує та оплачує до завершення чинного пакета.
5.6. Перенесення та дострокове припинення.
5.6.1. У разі наміру перенести або припинити навчання до використання всіх оплачених занять студент письмово попереджає адміністрацію Школи.
5.6.2. У разі перенесення або дострокового припинення навчання повернення коштів за невикористані заняття не передбачено.
5.6.3. Невикористані оплачені заняття студент може використати протягом 12 календарних місяців від початкової дати курсу в очному або онлайн-форматі. Після закінчення цього строку всі заняття анулюються.
5.6.4. Для відновлення перенесених занять студент повинен завчасно звернутися до адміністрації Школи та узгодити новий розклад з урахуванням наявності викладача і навчальних приміщень.
6. Проживання студентів
6.1. У разі бронювання проживання Школа стягує реєстраційний збір у розмірі 30 євро. Реєстраційний збір не повертається.
6.2. Оплату за проживання студент здійснює виключно через Школу. Пряма оплата приймальним сім’ям або будь-кому іншому за місцем проживання студента не дозволяється.
6.3. Розрахунок вартості проживання в приймальній сім’ї можливий за повні календарні тижні з неділі (день заїзду) до суботи (день виїзду). Заселення — з 14:00 у неділю, виселення — до 12:00 у суботу. Додаткові ночі студент оплачує окремо.
6.4. Студент оплачує повну вартість за тиждень, незалежно від фактичної кількості ночей проживання або кількості отриманих прийомів їжі.
6.5. Питання щодо оплати проживання та харчування в приймальній сім’ї студент вирішує виключно через адміністрацію Школи, за винятком додаткових послуг, що не входять у вартість проживання (додаткове прання, використання засобів зв’язку тощо).
6.6. У разі заподіяння шкоди студент повинен відшкодувати її вартість Школі чи приймальній стороні.
6.7. У разі зміни дат проживання студент повинен попередити Школу не пізніше ніж за 2 тижні до запланованого заїзду. За недотримання цього строку Школа стягує штраф у розмірі 100 євро.
6.8. Студент може продовжити проживання в приймальній сім’ї або обраних апартаментах, але має про це попередньо письмово повідомити адміністрацію Школи. Якщо обране житло вже заброньоване іншим студентом, Школа за можливості пропонує альтернативний варіант.
6.9. Достроковий виїзд.
6.9.1. Для строку проживання двох і менше тижнів повернення коштів неможливе.
6.9.2. Для строку проживання понад 2 тижні за умови попередження щонайменше за 7 днів Школа стягує штраф у розмірі 100 євро.
6.9.3. За попередження менш ніж за 1 тиждень розмір штрафу дорівнює вартості одного тижня проживання.
6.9.4. Пункти 6.9.1–6.9.3 стосуються прямих бронювань. Для бронювань через партнерські агентства застосовують правила відповідного агентства, повернення коштів відбувається через відповідне агентство, а не через Школу. Ми рекомендуємо якнайшвидше звернутися до вашого агентства, щоб вирішити ваші питання.
7. Трансфери
7.1. Для організації трансферу студент надає Школі всю необхідну інформацію (дату, час прибуття, номер рейсу чи поїзда, станцію чи термінал прибуття).
7.2. Оплату трансферу студент здійснює через Школу.
7.3. У разі зміни планів подорожі студент повідомляє Школу щонайменше за 2 дні. У разі недотримання цього строку студент оплачує трансфер у повному обсязі.
7.4. У разі затримки транспорту студент інформує Школу телефоном або повідомленням. За відсутності такого повідомлення студент оплачує час очікування водія (5 євро за кожну годину очікування).
7.5. Школа має право відмовити в наданні трансферу, якщо студент у нетверезому стані або за неналежної поведінки студента.
8. ОНЛАЙН-КУРСИ
8.1. Порядок реєстрації, структура курсу, а також правила перенесення та скасування занять, визначені в розділах 1–4, повною мірою застосовуються до онлайн-занять.
8.2. Повну вартість курсу студент сплачує не пізніше першого дня навчання. Школа може перенести початок занять до моменту надходження оплати.
8.3. Мінімальна тривалість одного індивідуального онлайн-заняття становить 45 хвилин.
8.4. Оплачений пакет онлайн-занять студент використовує протягом 6 календарних місяців від початкової дати курсу. Зверніть увагу: повернення коштів не передбачене.
8.5. Школа не несе відповідальності за технічні проблеми з боку студента, що унеможливлюють участь у занятті.
8.6. У разі технічних чи організаційних проблем з боку Школи заняття переносять на інший узгоджений час без повернення коштів.
8.7. Перерви в групових онлайн-курсах можливі лише на повні календарні тижні (з понеділка до п’ятниці) за умови попереднього інформування адміністрації школи.
8.8. Перенесення та дострокове припинення.
8.8.1. Для перенесення або дострокового припинення навчання студент письмово повідомляє адміністрацію Школи.
8.8.2. Повернення коштів за невикористані заняття не проводиться.
8.8.3. Невикористані заняття студент може відпрацювати протягом 12 місяців від початкової дати курсу в очному або онлайн-форматі.
8.8.4. Для відновлення перенесених занять студент завчасно погоджує новий розклад з адміністрацією Школи з урахуванням можливостей викладача.
8.9. Технічні вимоги.
8.9.1. До початку занять студент встановлює та налаштовує Zoom або Microsoft Teams.
8.9.2. Студент повинен забезпечити стабільне високошвидкісне інтернет-з’єднання.
8.9.3. Школа рекомендує використовувати ноутбук або персональний комп’ютер із навушниками та мікрофоном.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
9. Контроль якості занять
З метою контролю якості Школа має право спостерігати за очними та онлайн-заняттями або здійснювати відеозапис занять. Записи використовуються лише для внутрішніх потреб Школи і не передаються третім особам.
10. Скарги
10.1. Скарги та зауваження студент може надати письмово або під час особистої зустрічі з представниками адміністрації під час навчання в Школі. Скарги, отримані після завершення навчання, не є підставою для повернення коштів або заміни послуг.
10.2. Наприкінці першого та останнього тижнів навчання студенти заповнюють анкети зворотного зв’язку. Якщо студент висловлює зауваження або незадоволення щодо навчання чи умов перебування у сім’ї, адміністрація Школи може запропонувати заповнити додаткову анкету. У будь-якому випадку студент може обговорити всі питання з представником адміністрації Школи.
11. Дисципліна
11.1. Студент повинен дотримуватися законодавства України, правил поведінки в Школі, не вживати алкогольні напої або наркотичні речовини на території Школи та дбайливо ставитися до її майна. У разі завдання шкоди майну студент відшкодовує її в повному обсязі.
11.2. Прийом їжі в навчальних аудиторіях заборонений.
11.3. У разі порушення законодавства України або загальноприйнятих етичних норм Школа має право розірвати договір зі студентом і припинити його участь у навчальних програмах без повернення коштів.
12. Фото- та відеоматеріали
12.1. Студент надає згоду на використання фото- та відеоматеріалів, створених Школою, з рекламною метою. У разі незгоди студент завчасно письмово повідомляє про це Школу.
Школа має право в будь-який час вносити зміни до цих Умов та положень без попереднього погодження зі студентами. Актуальна редакція розміщена на офіційному сайті Школи або доведена до відома студентів іншим способом.
